Mẫu chính sách bảo mật cho shop

Cập nhật 04/08/2026

Đây là bản mẫu, không phải chính sách của gauux Khi bạn dùng gauux, bạn là bên kiểm soát dữ liệu của khách hàng mình, nên bạn cần có chính sách bảo mật riêng công bố cho họ. Bản mẫu này để bạn sao chép và sửa lại cho đúng shop mình. Chính sách của chính gauux nằm ở trang riêng.

Ba việc phải làm trước khi đăng

Thay mọi chỗ CẦN ĐIỀN bằng thông tin thật của shop
Đọc lại từng mục, xoá phần không đúng với cách shop bạn thực sự làm — chính sách ghi một đằng làm một nẻo còn tệ hơn không có
Đăng lên một địa chỉ web cố định, rồi dán địa chỉ đó vào phần thông tin trang Facebook của bạn

Chính sách bảo mật

CẦN ĐIỀN: tên shop · cập nhật CẦN ĐIỀN: ngày

Chính sách này mô tả cách CẦN ĐIỀN: tên shop thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi nhắn tin với chúng tôi qua Facebook Messenger và Instagram.

1. Chúng tôi thu thập gì

Tên hiển thị và ảnh đại diện trên Facebook hoặc Instagram của bạn
Mã định danh người dùng do Meta cấp (PSID / IGSID)
Nội dung tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi
Thông tin đặt hàng bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng

CẦN ĐIỀN: nếu shop có thu thập gì khác thì bổ sung; nếu có nhận thanh toán chuyển khoản thì phải nêu

2. Dùng để làm gì

Tư vấn sản phẩm và trả lời câu hỏi của bạn
Lập và giao đơn hàng
Hỗ trợ sau bán, xử lý đổi trả
Cải thiện chất lượng tư vấn

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Trợ lý tự động

Một phần tin nhắn được trả lời bởi trợ lý tự động. Bạn có thể yêu cầu gặp nhân viên bất cứ lúc nào bằng cách nhắn «gặp nhân viên». Các trường hợp khiếu nại, đổi trả và vấn đề sức khoẻ luôn được chuyển cho nhân viên thật xử lý.

Để làm việc này, chúng tôi dùng dịch vụ của gauux. Nội dung hội thoại được xử lý bởi mô hình ngôn ngữ đặt ở nước ngoài, theo hợp đồng có ràng buộc không dùng dữ liệu để huấn luyện mô hình. Chi tiết xem chính sách của gauux.

4. Chia sẻ với ai

gauux — nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ trả lời tin nhắn, theo hợp đồng xử lý dữ liệu
Đơn vị vận chuyển — chỉ tên, số điện thoại và địa chỉ, để giao hàng
Cơ quan nhà nước, khi có yêu cầu hợp pháp

CẦN ĐIỀN: tên đơn vị vận chuyển shop đang dùng

5. Lưu trong bao lâu

Lịch sử hội thoại và đơn hàng được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó xoá tự động. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bất cứ lúc nào.

6. Quyền của bạn

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Biết dữ liệu nào của bạn đang được lưu
Yêu cầu bản sao dữ liệu đó
Yêu cầu sửa thông tin sai
Yêu cầu xoá dữ liệu
Rút lại sự đồng ý đã cho
Yêu cầu ngừng nhắn tin — nhắn «đừng nhắn nữa» là chúng tôi dừng vĩnh viễn

Gửi yêu cầu tới CẦN ĐIỀN: email của shop. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá, lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được hội thoại của khách.

8. Liên hệ

CẦN ĐIỀN: tên shop
CẦN ĐIỀN: địa chỉ
CẦN ĐIỀN: email