gauuxgauux AI Chat
Trả lời khách trên Messenger cả ngày, tra đúng bảng giá và tồn kho của shop trước khi mở miệng, và giao lại cho người khi gặp thứ nó không nên tự quyết.
Nỗi lo lớn nhất khi giao hộp thư cho AI không phải là nó trả lời chậm. Là nó báo sai giá cho một khách đang định mua.
Vì sao nó không báo sai giá
Không phải vì mô hình giỏi. Là vì có một lớp kiểm chạy sau mô hình, trước khi tin rời khỏi hệ thống.
- Mọi con số tiền trong câu trả lời phải khớp bảng giá của shop. Lệch một đồng thì tin bị chặn lại và chuyển cho người, không gửi đi.
- Tồn kho tra trước khi hứa còn hàng. Món hết thì nó không nhận đơn, và bộ sản phẩm tính theo món thiếu nhất trong bộ.
- Ba mươi lỗi thường gặp được viết thành phép kiểm, rút từ chính những câu shop đã phải sửa tay trước đó.
- Khiếu nại và phản ứng dị ứng luôn chạy kịch bản cố định, không giao cho mô hình tự nghĩ. Hai tình huống đó sai một lần là hỏng thật.
Bạn dạy nó bằng cách sửa câu nó viết
Không phải bằng cách viết lại prompt. Ba đường dạy đều là thao tác bạn vẫn làm hằng ngày, gauux chỉ ghi lại cặp câu sai và câu đúng.
Bubble AI soạn có nút sửa. Bạn sửa rồi bấm gửi, bản gốc và bản sửa được giữ lại thành một ví dụ.
Nhắn với AI như một khách. Câu nào chưa được thì ghi nhận xét, và lượt đó chạy lại ngay để xem nó sửa thế nào.
Chính sách, khuyến mãi, điều không được nói. gauux còn chỉ ra những cụm khách hay hỏi mà chưa mục nào trả lời.
Sửa bản nháp, chạy thử, qua bộ sát hạch rồi mới áp lên trang. Áp sai thì lùi lại bản trước bằng một nút.
Những việc gauux AI Chat không làm
- Không nhắn cho khách ngoài cửa sổ 24 giờ của Meta, và không dùng nhãn dành riêng cho người thật. Đó là chính sách của Meta, vi phạm là mất quyền truy cập, tức mất luôn kênh bán.
- Không nhắn lại khách đã nói đừng nhắn nữa. Lời từ chối đó khoá vĩnh viễn, không cấu hình nào mở lại được.
- Không tự chốt đơn quá ngưỡng bạn đặt, và mặc định ngưỡng là không chốt.
- Không trả lời ngoài giờ trực nếu bạn bật giờ trực. Tin khách vẫn vào hộp thư, chỉ là AI đứng yên.
Ba nhân viên số, một ứng dụng
Hội thoại, đơn hàng và chi tiêu quảng cáo nằm cùng một chỗ, nên bạn hỏi được một câu mà bình thường phải xuất hai file mới trả lời: quảng cáo nào mang về những cuộc trò chuyện thật sự thành đơn.